Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Estas condiciones particulares de la tienda online operada por Almacenes Revitex, SL se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan las condiciones generales que regulan el uso general del sitio web accesible a través de https://www.revitex.com
Realizar cualquier compra a través del Sitio implica necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso del Sitio , así como estos términos y condiciones particulares, sin objeciones ni reservas de ningún tipo.

II.-INFORMACIÓN GENERAL

ALMACENES REVITEX SL, es una empresa española con sede en Santa María del Berrocal calle El Peral s / n provincia de Ávila Inscrita en el Registro Mercantil de Ávila Tomo: 151, Libro: 109, Hoja: 120, Hoja : AV-5736, Registro: 1. CIF B-05236997.
Cualquier incidencia, reclamo o reclamación relacionada con una compra realizada en el Sitio debe ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@revitex.com o llamando al +34987802608 de 9:00 a 14:00 h.

III.-TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos deben procesarse a través del Sitio, donde se informará al usuario, antes de la finalización de cada compra, del valor exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los costos de envío asociados.
Actualmente , si tu pedido supera los 45 € el envío es gratuito (Excepto en Baleares). En caso contrario, se cobrarán 4,90 € por gastos de envío (En Baleares el coste variará en función del importe del pedido, desde 14€. Actualmente, el servicio no se ofrece a Canarias, Ceuta y Melilla.

IV.-GARANTÍAS OFRECIDAS

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior; En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;

Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada; - El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido; - La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones; - El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;

- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;

- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;

- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede. 

Revitex dispone de un Servicio Postventa para atender estas incidencias llamando al +34987802608.

V.-TIEMPO DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se entregan mediante mensajería urgente, en un plazo de 24-72 horas laborables, desde la salida de la mercancía de nuestro almacén (Excepto Baleares, que puede tardar hasta 15 días).
El plazo comienza a contar desde que se REALIZA el PEDIDO, en el caso de pago con Tarjeta, PayPal o Contra Reembolso y después de que Revitex reciba la confirmación del pago, mediante Transferencia Bancaria. Todos los pedidos son entregados en el domicilio del cliente, salvo circunstancias excepcionales que impidan entregarlo, tales como ausencia de ascensor, falta de seguridad, recorridos adicionales en propiedades, etc.

El plazo de entrega en tienda puede ser de 2 a 7 días naturales, contando desde que el pedido cambia de estado a "Preparación en curso".

Si no hay stock en nuestra tienda, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un nuevo plazo de entrega, el cambio por un producto similar en características y precio, o la devolución parcial o total del importe del pedido.

VI.-DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO - DERECHO DE RETIRO

El usuario tiene la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento en la compra de productos realizada en la Web dentro de los 30 días naturales, a contar desde la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida, sin penalización por su ejercicio .

Los productos deben estar en perfectas condiciones. Si los productos no mantienen sus etiquetas originales, así como su embalaje y, en su caso, la documentación y elementos originales, accesorios, la mercancía o bienes también podrán ser depreciados en perfecto estado.

No se permiten devoluciones de productos personalizados según las instrucciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a las especificaciones del cliente.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE RETIRO:
Para proceder, puede (dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido), notificarnos su decisión de rescindir el contrato mediante un comunicado inequívoco (Por mail: Almacenes Revitex SL Avda. Agustinos de León, 3 24010 - León (España), por teléfono: +34987802608, por fax: +34987800372, o por correo electrónico: correo@revitex.com.
Puede utilizar esta plantilla de formulario para ejercer el derecho de desistimiento o la hoja enviada en el paquete de compra. Para agilizar el proceso, es conveniente solicitar la devolución en el área del usuario de la web.

Para la devolución puedes elegir dos opciones: puedes enviar al transportista de tu elección (el comprador corre con los gastos de envío), o puedes solicitar la recogida del pedido a través de nuestra agencia de transporte (servicio que tiene un coste de 4,90 €); Para ello, contáctenos para solicitar la recogida de su embalaje.

Dirección: Tienda Web - Almacenes Revitex S.L. Avda. Agustinos de León, 3 24010 - León (España)

También puede entregar el paquete sin cargo en cualquiera de nuestras tiendas

Revitex rechazará la recepción de cualquier reembolso enviado en modo "pago contra reembolso".

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".

VII.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En consecuencia, si hay dificultades en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, nos reservamos el derecho de proporcionar información sobre productos sustitutos de igual o superior calidad y valor que usted pueda solicitar. Si no desea solicitar estos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.

VIII.- PRECIO Y PAGO

Los precios indicados en la web incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al importe total en las condiciones estipuladas anteriormente.

Los precios en la web de Revitex son exactamente los mismos que los de su tienda habitual, excepto en el caso de una oferta especial online con un descuento adicional o una promoción especial en la tienda.

El pago se puede realizar mediante pago seguro con Tarjeta Bancaria, Contra Reembolso, Transferencia Bancaria o PayPal. Contra reembolso con retiro en la tienda solo se puede realizar en efectivo.
El costo del pago en efectivo será 3,5% del valor del pedido, con un coste mínimo de 3 €. Los pedidos superiores a 250 € no se pueden pagar con el sistema de contraenvío, y se pueden utilizar las demás formas de pago (tarjeta, paypal y transferencia).

El cliente tiene derecho a una factura en formato papel que se envía de forma totalmente gratuita. Puede descargarse la factura en su cuenta de cliente, en la sección "Historial y detalle de mis pedidos".

IX.- PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos, informamos que los datos personales serán tratados de forma confidencial, incluidos en ficheros pertenecientes a Almacenes Revitex, S. L con domicilio en Santa María del Berrocal calle El Peral s / n provincia de Ávila sin ser cedido a ninguna entidad o persona sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente permitidos.

Los datos personales se pueden utilizar para los siguientes fines:

Cree y administre su cuenta Revitex personal
Procese sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios en línea
Envíe notificaciones vía mensajes de texto sobre el estado de un envío
Comuníquese con usted en caso de cualquier incidente con el envío de artículos
Responder a sus preguntas e informarle sobre nuevos servicios o cambios en los mismos
Enviar ofertas comerciales, como boletines o catálogos
Notifique a los ganadores de los concursos realizados en línea
Administre su cuenta realizando verificaciones de crédito
Realice análisis para brindarle información comercial y ofertas relevantes
Verificar si es mayor de edad para comprar en línea
Envíe encuestas para que tenga la oportunidad de influir en nuestras ofertas y servicios
Evalúe y mejore nuestros sistemas a través de los cuales ofrecemos servicios
Evite el uso indebido o incorrecto de nuestros servicios
Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y garantizar el ejercicio de sus derechos. En cualquier momento puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo electrónico a: info@revitex.com indicando el motivo de su pedido

X.- PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente, diseños gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, animaciones, software, textos, así como la información y contenidos recogidos en https://www.revitex.com , están protegidos por la ley de propiedad intelectual e industrial española los derechos a favor de Almacenes Revitex SL y la copia, reproducción y / o publicación total o parcial, del sitio web o de cualquiera de los sus contenidos, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación o transformación ni otros derechos legalmente reconocidos a su titular, sin la previa autorización por escrito de Revitex.
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El usuario, única y exclusivamente, podrá utilizar el material que aparece en este sitio para uso personal y privado, salvo en los casos en que se especifique claramente lo contrario, su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilegales. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Revitex.
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XI. - ACCESO A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA (ODR)

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